Чтобы получать сведения, составляющие врачебную тайну - диагноз, ход лечения, результаты анализов, - нужна доверенность, где прямо, отдельной формулировкой, указано право представителя получать именно медицинскую информацию о доверителе. Общая доверенность на бытовые дела без такой формулировки клиника или больница на практике не примет, даже если она нотариально удостоверена.
Оформляется она стандартно у любого нотариуса: доверитель - в данном случае мама, если она в сознании и дееспособна, - приходит лично или, если состояние позволяет, нотариус выезжает в больницу для удостоверения. В тексте доверенности нужно явно перечислить полномочия: получать выписки, знакомиться с медицинской картой, получать сведения о диагнозе и назначениях по телефону и лично.
Если оформить доверенность невозможно, например пациент без сознания, закон об охране здоровья предусматривает отдельные случаи, когда информацию сообщают близким родственникам без доверенности: угроза жизни пациента, состояние, не позволяющее выразить свою волю, и ряд других ситуаций, которые определяет лечащий врач. Уточнить, подпадает ли конкретный случай под такое исключение, стоит напрямую у администрации медицинской организации.
С точки зрения 152-ФЗ передача таких сведений представителю - это передача персональных данных третьему лицу, и больница вправе, а по сути обязана, проверить полномочия того, кто их запрашивает, прежде чем что-либо сообщать. Поэтому не удивляйтесь, если у вас на входе попросят не только доверенность, но и паспорт, чтобы сверить личность с указанной в документе.