Отрасли

Как оформить политику конфиденциальности для отеля или гостиницы?

Екатерина, Киров 468 просмотров

Управляю небольшим отелем на 20 номеров, есть сайт с онлайн-бронированием. Кроме обычных имени и телефона мы еще снимаем копию паспорта при заселении - это ведь обязательное требование регистрационного учета. Как правильно составить политику конфиденциальности с учетом такой специфики.

Дмитрий Акиндинов

специалист по 152-ФЗ, основатель ФЗ152.ПРО

ответил

эксперт сайта

Гостиничный бизнес - как раз тот случай, где нельзя обойтись общим шаблоном: помимо стандартных имени, телефона и почты для бронирования вы обрабатываете паспортные данные гостей, а это требует отдельного внимания в документе. В политике должно быть прямо указано, что копия паспорта снимается в силу требований регистрационного учета проживающих, а не просто «по вашему желанию» - это разные правовые основания.

Стандартная структура такой политики - порядка 12 обязательных пунктов: цели обработки отдельно для бронирования и отдельно для регистрации при заселении, точный перечень данных по каждой цели, сроки хранения - обычно дольше, чем для обычного интернет-магазина, из-за требований учета проживающих, порядок уничтожения копий паспортов после истечения срока хранения, реквизиты оператора и контакт для вопросов гостей по их данным.

Отдельно стоит прописать рассылку - если планируете присылать гостям специальные предложения или напоминания о брони, для маркетинговых сообщений нужно отдельное согласие, галочка «согласен с политикой конфиденциальности» на бронирование это не покрывает. И проверьте техническую сторону: сканы паспортов должны храниться с ограниченным доступом, не в общей папке, куда заходит вся администрация, а сайт бронирования - работать по защищенному соединению, раз через него передаются такие чувствительные данные.

Подробный разбор в блоге Политика конфиденциальности 2026: 12 обязательных пунктов после поправок

Похожие вопросы

Все вопросы темы "Отрасли" →

Свой вопрос

Задать вопрос эксперту

Вопросы проходят модерацию. Ответ публикуется на сайте в течение пары дней, а если случай срочный, ответим на почту.