Документы и оформление

Как отозвать согласие на персональные данные?

Роман, Рязань 236 просмотров

Отправил в компанию письмо с отзывом согласия на персональные данные два месяца назад, но по факту ничего не изменилось - звонки и письма продолжают приходить. Что делать дальше?

Дмитрий Акиндинов

специалист по 152-ФЗ, основатель ФЗ152.ПРО

ответил

эксперт сайта

После получения отзыва согласия оператор обязан прекратить обработку данных и удалить их в срок до 30 дней, если нет другого законного основания продолжать обработку. Два месяца - это уже нарушение срока, и у вас есть право пожаловаться в Роскомнадзор.

Прежде чем жаловаться, проверьте два момента. Во-первых, дошло ли письмо и был ли на него ответ - иногда обращения теряются в общей почте поддержки, стоит продублировать его через личный кабинет на сайте, если он есть, или заказным письмом с уведомлением о вручении. Во-вторых, нет ли у компании законного основания продолжать обработку - например, если вы что-то покупали в рассрочку или у вас незакрытый гарантийный случай, часть данных вправе хранить дольше для исполнения договора.

Если оснований нет, а звонки продолжаются, подавайте жалобу через сайт Роскомнадзора с приложением копии заявления об отзыве и доказательств отправки (скриншот письма, отчет об отслеживании заказного письма). Ведомство вправе провести проверку и обязать оператора прекратить обработку, а за игнорирование законных требований субъекта персональных данных статья 13.11 КоАП предусматривает отдельный штраф для оператора.

Похожие вопросы

Все вопросы темы "Документы и оформление" →

Свой вопрос

Задать вопрос эксперту

Вопросы проходят модерацию. Ответ публикуется на сайте в течение пары дней, а если случай срочный, ответим на почту.