Отрасли

Как организовать хранение персональных данных гостей в гостинице?

Денис, Тверь 2 646 просмотров

У нас небольшая гостиница на 20 номеров, при заселении фиксируем паспортные данные гостей для регистрации и передачи в миграционный учет. Как правильно организовать хранение этих данных, чтобы не нарушить 152-ФЗ?

Дмитрий Акиндинов

специалист по 152-ФЗ, основатель ФЗ152.ПРО

ответил

эксперт сайта

Гостиница хранит данные гостей как оператор персональных данных: доступ к базе бронирований и копиям паспортов должен быть только у сотрудников, которым это нужно по должности - администратор на ресепшене, служба безопасности, - а не у всего персонала со свободным доступом к общей папке. Сами данные вы обязаны передавать в миграционный учет по закону, а вот для любых других целей, например маркетинговых рассылок или передачи данных партнерам, нужно отдельное согласие гостя.

База данных гостей - граждан России должна физически находиться на серверах в России, это требование локализации касается и облачных систем бронирования: если вы используете стороннюю платформу для брони номеров, стоит уточнить у нее, где расположены серверы. С самим поставщиком системы бронирования должен быть заключен договор, определяющий, что именно он делает с данными ваших гостей как обработчик.

Срок хранения копий паспортов после выезда гостя определяет не 152-ФЗ, а миграционное и бухгалтерское законодательство - обычно это дольше, чем «пока гость живет в номере», и удалять данные раньше положенного срока не стоит даже по просьбе гостя. А вот когда законный срок хранения истек, данные нужно уничтожить, а не оставлять в архиве на всякий случай.

Отдельно проверьте форму на сайте, где гость бронирует номер онлайн: если там собираются телефон и почта еще до заселения, это тоже персональные данные, и на сайте должна быть политика конфиденциальности, а на форме - согласие на обработку.

Похожие вопросы

Все вопросы темы "Отрасли" →

Свой вопрос

Задать вопрос эксперту

Вопросы проходят модерацию. Ответ публикуется на сайте в течение пары дней, а если случай срочный, ответим на почту.