Отрасли

Как отозвать согласие на обработку персональных данных у коллекторов?

Елена, Красноярск 1 304 просмотра

Добрый день. Полгода назад брала микрозайм, сейчас долг передали коллекторскому агентству, и мне постоянно звонят и пишут. Хочу отозвать согласие на обработку персональных данных - как это правильно оформить?

Дмитрий Акиндинов

специалист по 152-ФЗ, основатель ФЗ152.ПРО

ответил

эксперт сайта

Отзыв согласия оформляется письменным заявлением в адрес коллекторского агентства: указываете свои ФИО и данные договора, перечисляете, какие персональные данные просите прекратить обрабатывать, и требуете прекратить обработку и уничтожить данные, для которых не осталось иного законного основания. Заявление направляют заказным письмом с описью вложения или вручают лично под подпись на втором экземпляре, который остается у вас.

Важная оговорка: коллектор чаще всего обрабатывает ваши данные не только на основании согласия, но и в силу договора и закона, регулирующего взыскание задолженности. Поэтому сам по себе отзыв согласия обычно не останавливает контакты, напрямую связанные с взысканием долга - право требовать возврат сохраняется, пока долг не закрыт, и это отдельная история от обработки персональных данных.

Что отзыв реально способен остановить - это использование ваших данных за пределами взыскания: например, для маркетинговых предложений, передачи третьим лицам без законного основания или звонков вашим родственникам и соседям, которые формально не имеют отношения к вашему долгу. Именно такие обращения к посторонним - самая частая причина жалоб на коллекторов.

Если коллектор продолжает звонить не вам, а окружению, или ведет себя с превышением полномочий, жалобу на его поведение имеет смысл направить в службу судебных приставов, которая ведет реестр коллекторских агентств и следит за их работой - это отдельный канал от жалобы на обработку персональных данных в Роскомнадзор.

Подробный разбор в блоге ФЗ-152 для интернет-магазинов: 7 типичных нарушений в карточках товаров и оформлении заказа

Похожие вопросы

Все вопросы темы "Отрасли" →

Свой вопрос

Задать вопрос эксперту

Вопросы проходят модерацию. Ответ публикуется на сайте в течение пары дней, а если случай срочный, ответим на почту.