Отрасли

Как оформить отзыв согласия на обработку данных в банке и что это дает?

Роман, Ростов-на-Дону 1 539 просмотров

Здравствуйте. Полгода назад закрыл кредит в банке, но мне до сих пор звонят с предложениями новых продуктов. Хочу отозвать согласие на обработку персональных данных. Как это оформить и правда ли после этого банк перестанет мне звонить?

Дмитрий Акиндинов

специалист по 152-ФЗ, основатель ФЗ152.ПРО

ответил

эксперт сайта

Отзыв согласия оформляется письменным заявлением в банк - через личный кабинет, отделение или заказным письмом, с указанием ФИО и данных договора. После получения заявления банк обязан прекратить обработку и уничтожить данные в срок до 30 дней, но это не значит полное удаление всех сведений - часть данных банк вправе хранить дальше по другим законным основаниям.

У банка есть отдельные обязанности по закону о противодействии отмыванию доходов и по налоговому и банковскому законодательству, которые требуют хранить сведения о клиенте и завершенных операциях определенный срок вне зависимости от согласия. Так что данные по самому кредиту банк может законно держать в архиве, а вот обработку для маркетинга - звонки, смс, рассылки - обязан прекратить сразу после отзыва.

Если звонки продолжаются больше пары недель после отзыва, это повод для жалобы в Роскомнадзор: приложите к жалобе копию заявления об отзыве и подтверждение, что банк его получил, например отметку о регистрации в личном кабинете или уведомление о вручении письма. Обычно этого хватает, чтобы банк быстро остановил рассылки, не дожидаясь разбирательства.

Стоит отдельно указать в заявлении, что вы отзываете согласие именно на маркетинговую обработку - рекламные звонки и рассылки, а не оспариваете сам факт бывших договорных отношений с банком. Так заявление труднее истолковать неправильно и проще проконтролировать исполнение.

Подробный разбор в блоге ФЗ-152 для интернет-магазинов: 7 типичных нарушений в карточках товаров и оформлении заказа

Похожие вопросы

Все вопросы темы "Отрасли" →

Свой вопрос

Задать вопрос эксперту

Вопросы проходят модерацию. Ответ публикуется на сайте в течение пары дней, а если случай срочный, ответим на почту.