Утечки и инциденты

Как проверить, была ли утечка персональных данных по номеру телефона?

Юлия, Иркутск 782 просмотра

После заказа в одном интернет-магазине мне начали названивать якобы служба поддержки и мошенники, которые точно знают мое имя и номер заказа. Подозреваю, что у продавца случилась утечка. Как вообще проверить, утекли ли мои данные по номеру телефона, и куда обращаться, если это подтвердится?

Дмитрий Акиндинов

специалист по 152-ФЗ, основатель ФЗ152.ПРО

ответил

эксперт сайта

Единого официального государственного сервиса, который по номеру телефона сразу подтверждает или опровергает утечку, не существует. Косвенно проверить можно через специализированные сервисы-агрегаторы утечек, которые ищут совпадения в известных слитых базах, и по косвенным признакам вроде звонков, где мошенники точно знают детали конкретного заказа, - это почти всегда означает, что база с этой информацией где-то оказалась в чужих руках.

При использовании таких сервисов стоит проверять их репутацию и не вводить туда лишние данные сверх номера телефона: под видом «проверки утечки» встречаются сайты, которые сами занимаются сбором данных или фишингом. Хороший признак - сервис не просит пароль, код из смс или данные карты, а просто ищет совпадения.

Если есть основания подозревать конкретную компанию, например того же продавца, у которого был сделан заказ, можно направить ей обращение с требованием разобраться в ситуации: по 152-ФЗ оператор обязан рассмотреть запрос субъекта данных и ответить в течение 10 рабочих дней, с возможностью продления еще на 5. Если ответа нет или он формальный, есть смысл подать жалобу в Роскомнадзор - он вправе организовать проверку компании.

Отдельно стоит быть внимательнее к самим звонкам: точное знание номера заказа или имени - классический прием социальной инженерии, и следующий шаг мошенников обычно - выманить код подтверждения или данные карты под предлогом отмены заказа. Такие коды и пароли нельзя называть никому, даже если звонящий представляется службой поддержки того же магазина, где вы действительно делали заказ.

Подробный разбор в блоге Номер телефона это персональные данные или нет

Похожие вопросы

Все вопросы темы "Утечки и инциденты" →

Свой вопрос

Задать вопрос эксперту

Вопросы проходят модерацию. Ответ публикуется на сайте в течение пары дней, а если случай срочный, ответим на почту.