Основы и термины

Относится ли номер телефона к персональным данным?

Артем, Томск 883 просмотра

Делаю сайт для клиента, там форма с полем "телефон" без имени - просто чтобы перезвонить. Разработчик сайта уверяет, что раз имени нет, то это не персональные данные и согласие не нужно. Так ли это?

Дмитрий Акиндинов

специалист по 152-ФЗ, основатель ФЗ152.ПРО

ответил

эксперт сайта

Нет, разработчик ошибается. Номер телефона относится к персональным данным независимо от того, указано рядом имя или нет. Критерий закона - можно ли по этим сведениям определить конкретного человека, прямо или через другую информацию, которая есть у оператора. А телефон почти всегда позволяет это сделать: даже без имени в форме он однозначно связан с человеком в базе оператора связи, в CRM после звонка или в переписке в мессенджере.

На практике «обезличенных» телефонных номеров в бизнес-процессах почти не бывает. Как только клиент оставил номер на сайте, а потом менеджер ему перезвонил и записал результат разговора, эти данные уже связаны с конкретным человеком и подпадают под 152-ФЗ целиком - со всеми требованиями: согласие на обработку, политика конфиденциальности, законное основание для хранения.

Поэтому форма с полем «телефон» требует чекбокса согласия точно так же, как форма с именем и почтой. Отсутствие имени в самой форме ничего не меняет, потому что закон смотрит не на конкретное поле, а на возможность идентификации человека в целом - а она есть практически всегда, когда в дело вступает менеджер, CRM или биллинг оператора связи.

Подробный разбор в блоге Номер телефона это персональные данные или нет

Похожие вопросы

Все вопросы темы "Основы и термины" →

Свой вопрос

Задать вопрос эксперту

Вопросы проходят модерацию. Ответ публикуется на сайте в течение пары дней, а если случай срочный, ответим на почту.