Разделяю заявку на курс, обучение и рекламу
Посетитель может оставить телефон для консультации, зарегистрироваться на вебинар, оплатить курс или войти в кабинет ученика. Эти действия имеют разные цели и могут проходить в разных системах. Я составляю схему по работающим функциям вашей онлайн-школы.
Для сведений, необходимых для заключения и исполнения договора, закон предусматривает соответствующее основание. Согласия, рекламные рассылки и дополнительные цели проверяю отдельно. Документы должны описывать реальную обработку, поэтому список сервисов и полей уточняю до подготовки текстов.
Какие участки сайта проверяю
- Заявки на консультацию, бесплатный материал, вебинар или пробный урок.
- Регистрацию, оплату и передачу сведений на учебную платформу.
- Личный кабинет и поля профиля, если они предусмотрены.
- Email-рассылку, мессенджеры, CRM, чат и аналитику при их использовании.
- Сбор сведений об ученике и законном представителе, если школа работает с детьми.
Лендинг для взрослых без кабинета и подписки требует другого объема, чем платформа с детскими курсами. Я не добавляю отсутствующие процессы в перечень работ и документы. Для внешней платформы уточняю ее роль, расположение баз и состав получаемых сведений.
Путь заявки между лендингом и учебной платформой
Для каждого входа в школу отмечаю точку сбора: форму на основном домене, отдельный лендинг преподавателя, страницу вебинара или форму самой платформы. Смотрю, остается ли копия обращения на сайте, попадает ли контакт в CRM и какое письмо получает человек. Если менеджер переносит заявки вручную, этот участок тоже нужен для описания процесса: автоматическая интеграция и таблица сотрудника создают разные копии одних сведений.
Поля оцениваю по назначению формы. Для отправки ссылки на открытый урок и для оформления платного обучения состав сведений может различаться. Уточняю, зачем школе город, место работы, дата рождения или свободный комментарий, если такие поля уже есть. Ненужные поля предлагаю убрать после согласования; обязательные сведения для договора не удаляю только ради короткой формы.
В учебной платформе проверяю доступные настройки в пределах согласованного охвата. Отмечаю, где ученик видит документ перед регистрацией, где подтверждает нужное согласие и как школа сможет найти подтверждение позже. Если платформа не дает изменить этот участок, фиксирую ограничение и вопрос ее поддержке. Правка текста на вашем лендинге не изменит настройки внутри чужого кабинета.
При оплате отдельно смотрю, какие сведения школа получает обратно от платежного сервиса и кому они доступны. Для проверки связки не нужна реальная покупка: сначала выбираем тестовый способ, допустимый для подключенных систем. Возвраты, бухгалтерские документы и учет расчетов включаем в описание лишь в той части, которая связана с согласованным путем данных сайта.
Что вы получаете после работы
Подготавливаю политику и необходимые согласия под оператора школы, формы и сервисы. Сверяю сведения об обработке данных в оферте с отдельными документами. Согласую изменения форм, cookie-баннера и аналитики; помощь с уведомлением Роскомнадзора определяем по фактическим процессам.
Пример результата: для регистрации на вебинар в отчете будут указаны поля формы, получатель заявки, основание обработки и отдельный выбор рекламной подписки, если она есть. Это образец проверки, а не описание выполненного проекта. Перечень действий для вашей школы составлю после просмотра сайта.
Если обучаются дети
Уточняю возраст учеников, кто заключает договор и кто заполняет форму. Затем проверяю порядок участия законного представителя для этого сценария. Универсальную галочку для всех учеников младше 18 лет без разбора обстоятельств не предлагаю. Для технической проверки достаточно тестовых сведений.
Записи вебинаров, домашние задания и публикации учеников
У вебинара проверяю, остается ли запись, видны ли в ней имена участников, их голоса, изображения и сообщения чата. Просмотр внутри оплаченного курса и публикация фрагмента на открытой странице имеют разную аудиторию. Поэтому уточняю, кто получает доступ к каждому материалу, как школа предупреждает участников и на каком основании использует сведения. Сам факт участия в занятии не описывает все последующие публикации.
Если школа размещает отзывы, работы учеников или истории обучения с именами, составляю перечень мест публикации. В него могут попасть лендинг курса, блог и открытая страница преподавателя. Для распространения персональных данных проверяю отдельное согласие с учетом статьи 10.1 закона 152-ФЗ. Наличие разрешения на обучение не считаю подтверждением разрешения на рекламную историю с фотографией.
У домашних заданий смотрю способ передачи и круг доступа. Файл в кабинете, общая папка по ссылке и сообщение в групповом чате требуют разного описания. Для первичной проверки достаточно пустого задания и тестовой учетной записи. Учебные работы, переписку с куратором и реальные сведения детей присылать не нужно. Если проверка закрытого раздела не согласована, он остается отдельно отмеченным участком.
Для школы с несовершеннолетними дополнительно разбираю ситуацию, когда родитель оплачивает курс, а кабинет получает ребенок. Отмечаю сведения каждого участника, документы и действия, которые он подтверждает. Порядок участия представителя определяю по обстоятельствам вместе со школой; возраст ученика сам по себе не заменяет проверку договора и роли взрослого.
Как принимаем исправления на условной регистрации
Допустим, школа приглашает на бесплатный вебинар через лендинг, передает email в платформу и затем предлагает платный курс. Это учебный сценарий для обсуждения состава проверки. Сначала отмечаю, что нужно для выдачи ссылки и напоминания о вебинаре, а что школа намерена использовать для рекламных сообщений. Затем сопоставляю эти цели с текстом формы и дальнейшими действиями сервисов.
В приемке такого сценария фиксирую адрес формы, названия полей и результат отправки тестовой регистрации. Отдельно проверяю вариант без рекламной подписки, если она предусмотрена, и записываю, в какую аудиторию попал тестовый контакт. Успешное сообщение на лендинге подтверждает поведение интерфейса. Получение письма и появление записи в платформе проверяются отдельно в доступном объеме, с участием ответственного школы.
В итогах разделяю подготовленные документы, изменения на сайте и настройки внешней платформы. Для нерешенного вопроса указываю причину: например, школа еще выбирает сервис или поставщик не подтвердил расположение базы. Так можно видеть, что уже проверено и какое действие нужно от владельца школы либо поддержки. Неполученный ответ не подменяю предположением в политике.
До начала работ полезно подготовить действующую оферту, список доменов и названия подключенных кабинетов. Также уточняю, кто управляет рассылкой, кто отвечает за заявки и планируется ли открытая публикация записей. Работаю удаленно по России. Для обсуждения достаточно описания процессов и ссылок; доступы запрашиваю после определения задачи, без передачи всей базы учеников.
Что проверить после смены курса или сервиса
Перед новым набором полезно сравнить действующие формы с тем, что проверялось ранее. Например, школа могла добавить анкету перед обучением, новый чат для участников или выгрузку контактов в рекламный кабинет. Такие изменения отмечаю отдельно: документы и настройки прежнего лендинга могут уже не описывать новый путь ученика. Для повторной оценки нужны ссылки на добавленные участки и описание изменений.
В переданном отчете можно использовать перечень проверенных сценариев как основу для этой сверки. Он показывает исходное состояние на дату работы, но не подтверждает будущие настройки после обновления платформы. Регулярное сопровождение, если оно требуется школе, обсуждается отдельно от согласованного исправления сайта; его объем не добавляю в услугу автоматически.
Что нужно для начала
- Адрес сайта, реквизиты оператора и перечень учебных, платежных и рекламных сервисов.
- Описание пути ученика: где он оставляет заявку, оплачивает и получает доступ.
- После согласования объема, стоимости и срока нужны доступы только к включенным в работу участкам.
Перед правками сохраняю резервную копию, после них проверяю согласованные сценарии без реальной покупки курса. Передаю документы и отчет с результатами. Лицензирование образования и проверка содержания курсов находятся за пределами этой услуги. Дополнительно можно прочитать о согласиях на рассылку. Для обсуждения задачи пришлите адрес онлайн-школы и название платформы.
