Маркетинг и рассылки

Как должно выглядеть согласие на рассылку, чтобы оно соответствовало закону?

Марина, Казань 2 337 просмотров

Веду email-рассылку для клиентов интернет-магазина косметики и хочу собрать все согласия по правилам, а не просто одним чекбоксом "Согласен с условиями". Как должен выглядеть текст такого согласия?

Дмитрий Акиндинов

специалист по 152-ФЗ, основатель ФЗ152.ПРО

ответил

эксперт сайта

Согласие на рассылку - это отдельная от общего согласия на обработку данных формулировка, где явно указано, что пользователь соглашается получать рекламные и информационные сообщения по email или SMS; оно должно быть конкретным, оформляться отдельным действием (отдельный чекбокс, не объединенный с согласием на обработку данных или офертой) и не может стоять по умолчанию.

Закон о рекламе требует именно предварительного согласия: чекбокс не может быть отмечен заранее, пользователь ставит галочку сам. Текст обычно звучит так: «Я согласен на получение рекламных и информационных материалов от [название компании] на указанный email в соответствии с политикой обработки персональных данных» - и рядом ссылка на политику.

Отдельно фиксируйте сам факт согласия: дату, время, IP-адрес, с которого стояла галочка, и текст формулировки на тот момент. При проверке или жалобе именно эти логи подтверждают, что согласие получено правомерно, а не просто добавлено в базу. Хорошая практика - double opt-in: после подписки на почту приходит письмо с просьбой подтвердить рассылку переходом по ссылке, это дополнительное доказательство добровольного согласия.

В каждом письме рассылки обязательна ссылка для отписки, причем работающая: если человек отписался, а письма продолжают приходить, это отдельное нарушение и повод для жалобы в ФАС или Роскомнадзор, независимо от того, как оформлялось первоначальное согласие.

Подробный разбор в блоге Email-рассылки и ФЗ-152 + ФЗ-38 «О рекламе»: двойной чек-лист легальности

Похожие вопросы

Все вопросы темы "Маркетинг и рассылки" →

Свой вопрос

Задать вопрос эксперту

Вопросы проходят модерацию. Ответ публикуется на сайте в течение пары дней, а если случай срочный, ответим на почту.